Cuando hablamos de sistema gráfico, nos referimos a un conjunto de piezas que se articulan con el fin de comunicar un mensaje. Cuando decimos que se articulan es porque un sistema no es la suma de sus partes, sino que es la relación que las partes establecen entre si. «un sistema es más que una simple suma de partes, son las partes, sus funciones individuales y sus relaciones intrínsecas».
Los sistemas se pueden analizar desde diferentes ejes y ellos son: Complejidad A grandes rasgos podríamos decir que los sistemas pueden ser de baja o alta complejidad. Baja: considerados así porque sus constantes y variables son poco complejas y lo que los componen no son subsistemas. Ejemplos: una familia tipográfica, una serie de afiches. En estos ejemplos, percibimos el sistema gracias al uso de ciertos tipos de colores, a la elección tipográfica, el uso de un plano partido en dos, cierta impronta de técnica gráfica. Alta: constituidos por constantes y variables que se comportan de manera compleja y sus partes son a su vez sistemas. Ejemplo: sistema de identidad, señalética. En este ejemplo vemos un uso del plano diferente según el tipo de pieza, la combinación de diferentes texturas y colores, combinaciones tipográficas. Es fácil reconocer piezas de destaque y piezas subordinadas. Estrategia Dentro de este tipo se encuentran los sistemas formales, conceptuales y mixtos. Formales: Un sistema formal logra su coherencia por medio del uso de la forma, el color, la textura. Lo que nos permite percibir ese sistema como tal reside en las decisiones formales que lo componen. Ejemplo: uso de cierta lógica de color, elección de materiales, uso del plano, operatorias formales. Conceptuales: La integridad del sistema reside en el concepto que hila las piezas. Ejemplo: MTV puede cambiar de colores, formas, texturas, técnicas, pero lo que une a todas esas piezas es el concepto detrás. Mixtos: Se apoyan tanto en la forma, como en el concepto Cerrados: No aceptan la incorporación de nuevas piezas Abiertos: Son flexibles y soportan la inclusión de nuevas partes. Los sistemas han de estar ordenados bajo una secuencia lógica. Las partes individualmente deben responder a un objetivo y a su vez, responder al objetivo total del sistema. A su vez, dentro de un buen sistema no sobran ni faltan piezas evitando ser repetitivo o predecible para mantener el interés del mismo. Después de esta lectura: ¿Tu Marca donde esta ubicada? ¿Cumple la noción de sistema? ¿Tu estrategia se ajusta al contexto donde te desarrollas? Francisco Sanchez Comunicador
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Identifica la posición de tu empresa.
Enfócate en tus clientes. Mantén un enfoque flexible. Desarrolla una estrategia de transformación. Ábrete al aprendizaje continuo. Evalúa la conveniencia de la tecnología y software que usas actualmente. Elige las herramientas digitales adecuadas para tu negocio. 1. Identifica la posición de tu empresa Si bien uno de los primeros pasos para comenzar el cambio es reconocer que lo necesitas, es importante que para iniciar una transformación digital en tu empresa estés preparado en todo momento, ya que la transformación digital llegó para quedarse. Comienza por realizar un análisis FODA de tu negocio, enfocado en el tema de la innovación e integración de las tecnologías digitales, para que puedas identificar cuáles son sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. 2. Enfócate en tus clientes Uno de los principales objetivos de la transformación digital es mejorar la experiencia de los clientes, por lo que es importante que sepas bien quiénes son, cuáles son sus hábitos y preferencias. Encuentra oportunidades visualizando el recorrido del cliente para determinar de qué manera la digitalización puede hacer que sean más eficientes tanto los procesos como los puntos de contacto. Las empresas centradas en el cliente son 60% más rentables que las empresas que no tienen este enfoque. 3. Mantén un enfoque flexible La flexibilidad es clave para alcanzar los objetivos durante la transformación digital, ya que cuando se necesita un cambio es importante que la organización pueda actuar con rapidez, lo que permite que las transformaciones se complementen de manera exitosa. Alinea la Tecnología de la Información con tus objetivos comerciales y brinda a tu equipo la flexibilidad necesaria para garantizar que la transformación digital sea un proceso ágil y significativo. 4. Desarrolla una estrategia de transformación Una vez que hayas identificado cuáles son los procesos más importantes en tu empresa que requieren una transformación digital, es importante desarrollar una estrategia que te permita encontrar los canales digitales de comunicación pertinentes que se ajusten a tu cultura, flujos de trabajo existentes y presupuesto. Para ello, desarrolla una hoja de ruta con las principales iniciativas y las tareas en el futuro que se irán implementando durante la transformación digital. 5. Ábrete al aprendizaje continuo Cuando se trata de tecnología, el cambio es constante. Por eso es importante adaptarse a un aprendizaje continuo a través de una cultura empresarial que fomente la idea de la implementación de las nuevas tecnologías en todos los departamentos para el beneficio de la organización. Asegúrate de que la transformación digital genere impactos positivos en todas las áreas de tu empresa al medir los indicadores precisos e implementar acciones de mejora con base en dichas métricas. 6 Evalúa la conveniencia de la tecnología y software que usas actualmente Es común que la transformación digital para muchas empresas comience con la necesidad de una nueva plataforma con el fin de optimizar procesos internos o de mejorar la experiencia de los usuarios. Evalúa de la tecnología que usas actualmente para que tengas una mejor idea de tus necesidades digitales y cuáles son los beneficios que obtendrías si inicias una transformación digital más profunda. 7. Elige las herramientas digitales adecuadas para tu negocio Ya que evaluaste las herramientas que tienes ahora, es el momento en que necesitarás revisar cuáles son las herramientas indispensables para tu negocio a partir de hoy y hacia el futuro. Seguramente necesitarás un software que te permita integrar todos los datos de tus clientes, las acciones requeridas en cada punto de su recorrido de compra, así como el desempeño de tus agentes de marketing, servicio y ventas. Así, un software gestor de la relación con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) podría ser tu mejor aliado. Además, evalúa cuáles son los software relativos a tu industria que podrían hacer tus procesos internos y externos más ágiles. El proceso de la transformación digital es un desafío al que todas las empresas se enfrentan tarde o temprano. Por ello encontrar nuevas estrategias, oportunidades de conexión y rutas de conversión para lograr una transición exitosa es fundamental. Transformación digital de las compañías
El ritmo de los avances tecnológicos progresa a pasos acelerados y la forma de hacer negocios ha cambiado. Por tal razón es importante estar atento a los cambios que se generan para no quedarse atrás en las estrategias empresariales, como lo ocurrido con la pandemia que trajo a las empresas un gran desafío y aceleró su transformación digital. Al menos en España, el número de usuarios de internet en 2020 aumentó a más de un millón llegando a un total de 32,8 millones, lo que significa un impulso de las capacidades y oportunidades comerciales de las empresas. Es por esto que el gasto en las iniciativas de transformación digital es clave para cualquier estrategia empresarial. El mercado, los clientes y los trabajadores se están digitalizando, por lo que apostar por una transformación digital para tu negocio podría ser una nueva forma de explorar nuevas oportunidades comerciales y de paso sobrevivir ante las situaciones de cambio que se puedan presentar en el futuro. Existen diferentes recursos para la transformación digital que te pueden ayudar a crear diferentes estrategias de marketing y ventas alineadas con la situación actual y la nueva economía del futuro. En este artículo vamos analizar qué es la transformación digital y por qué es tan importante para tu negocio. Además te daremos algunos tips para iniciar con la transformación digital para tu empresa de manera exitosa. ¿Qué es la transformación digital? La transformación digital es el proceso de integración de la tecnología digital en todas las áreas de una empresa para mejorar la forma en que se comercializan sus productos y servicios. ¿Por qué es tan relevante la transformación digital en las empresas? La forma en que los clientes interactúan con la tecnología ha evolucionado. Actualmente los clientes buscan satisfacer sus necesidades a través del comercio electrónico, no por nada el 2020 sumó 13 millones de nuevos compradores tan solo en América Latina. Como consecuencia podemos decir que la transformación digital es el medio por el cual las empresas podrían mejorar la experiencia del cliente a través del marketing digital, así como para incrementar sus ventas. La transformación digital permite a las empresas alcanzar sus objetivos, ya que les ayuda desarrollar sus estrategias de una forma más eficiente. La relevancia de la transformación digital de las empresas va más allá de la incorporación y el uso de tecnologías digitales en todos sus procesos pues involucra también un cambio en la cultura empresarial, lo que implica un esfuerzo más significativo. Más allá de implementar herramientas digitales que ayuden con los procesos empresariales, es importante que todas las personas involucradas en la empresa comprendan las ventajas y beneficios de la transformación digital y que apoyen las estrategias de marketing digital empresarial, impulsando una cultura digital y ofreciendo aprendizaje continuo a sus colaboradores. Dentro de estas ventajas encontramos: Alcanzar nuevos mercados. Gracias a la digitalización y el comercio electrónico es posible vender los productos y servicios a un mercado más amplio, por lo que la transformación digital de las empresas permite alcanzar nuevos clientes y prospectos. Mayor productividad. Optimizar los procesos es sin duda una de las estrategias empresariales que permiten a las empresas alcanzar sus objetivos y la transformación digital es una manera de agilizar y alcanzar mayor productividad en todos los departamentos. Mejorar experiencia de los empleados. Poner al alcance de tus empleados y colaboradores nuevas tecnologías que complementen y mejoren su trabajo conlleva a adquirir una constante flexibilidad y capacidad para organizar recursos, lo que permite mejorar su productividad. Mejores relaciones con los clientes. La transformación digital posibilita que las empresas sigan el recorrido de los clientes en todo momento, lo que representa una oportunidad única para mejorar su experiencia con la marca en todo momento, a través de las diferentes plataformas y medios digitales de contacto. Mayor competitividad. La transformación digital permite a las empresas adaptar sus modelos de negocio y la cultura organizacional a las nuevas tecnologías para seguir dentro de la competitividad de un mercado dinámico. 13 estadísticas sobre transformación digital que te convencerán La transformación digital para las empresas ofrece oportunidades de éxito en diferentes ámbitos de una organización, ya sea para beneficio interno como de los clientes. A continuación te presentamos algunas estadísticas que te ayudarán a entender la relevancia de comenzar con este proceso en tu empresa. Más de 15,5 millones de hogares en España consulta sitios web en la red o usa otros servicios online. INE. En América Latina, se trata de más de 71 millones de hogares. Plataformas. En 2021 el número de usuarios de internet en el mundo ha alcanzado los 4.660 millones de personas lo que representa al 59,5% de la población. Informe Digital 2021 El 91% de las empresas participan en alguna forma en la iniciativa digital. Gartner El 70% de las empresas optaron por aumentar o mantener el gasto en transformación digital durante la pandemia. IFS El 58% de las empresas que aún no habían comenzado un programa de transformación digital dijeron que el COVID-19 aceleró sus planes digitales. BakerMcKenzie Entre 2020 y 2023 se prevé que las inversiones directas en transformación digital alcancen un total de 6,8 billones de dólares. Statista Se espera que el mercado global de transformación digital alcance los 3,294 mil millones de dólares en 2025. Meticulous Research El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital de España contará este 2021 con un presupuesto para inversión en digitalización y telecomunicaciones de 4.230 millones de euros, lo que supone seis veces más la asignación de 2020. eSmartCity Se estima que el 95% de las compras se realizarán en línea para 2040. Nasdaq El 45% de las empresas que informaron un impacto comercial positivo por la transformación digital también informaron un mayor crecimiento de los ingresos netos. Deloitte Si bien, el 52% de las empresas planean recortar o diferir las inversiones debido a la COVID-19, solo el 9% hará esos recortes en la transformación digital. PwC Se espera que el mercado de la transformación digital crezca a una tasa de crecimiento anual del 22,7% desde el 2019 a 3,294 mil millones de dólares para 2025. Research and Markets El 70% de las organizaciones tienen una estrategia de transformación digital o están trabajando en una. PTC La transformación digital para las empresas es diferente en cada organización, por eso es importante implementar estrategias de transformación digital que permitan un cambio efectivo. A continuación te damos algunos tips para iniciar con éxito la transformación digital para tu negocio. Los marketplaces poseen sus propias especificaciones, de modo que conocerlas es de suma importancia para maximizar tus resultados en cada canal de venta online. Intentaremos mencionar las principales categorías de venta y/o búsqueda en algunos Marketplaces para poder ayudarte a entender un poco más sobre la venta on line.
Mercado Libre Las 10 categorías más buscadas categorías del marketplace más antiguo de Argentina son:
En cuanto al marketplace Garbarino, como es bien sabido su fuerte incluso antes de ser un marketplace fueron los productos de electrónicos y de tecnología. Ahora con su reciente implementación como marketplace se le ha visto hasta vendiendo paltas. Sus principales categorías de venta son:
Tras ser comprado por el grupo Falabella, Linio ha venido presentando una reestructuración bastante fuerte que los ha llevado a crecer más del 100% en algunos países en los que opera. Se espera que lleguen a nuevos escenarios en el futuro para aumentar este crecimiento. Sus principales categorías son:
Este marketplace de moda es el principal en algunos países como Argentina, Brasil, Chile y Colombia. Puesto que es un marketplace de nicho su cuenta con categorías per sé, sino con divisiones dentro de estas categorías. Estas divisiones van de acuerdo al sexo, si es ropa deportiva o no y las marcas oficiales. Frávega Al igual que su competidor directo Garbarino Frávega comenzó siendo una casa de electrónicos y de ahí se convirtió en marketplace. Si bien sus categorías son parecidas cabe resaltar que Frávega tiene algunas que difieren como piletas y piscinas, por ejemplo. Las principales categorías de Frávega son:
Este poderoso marketplace del Banco chino ICBC ha venido cobrando relevancia desde los últimos años pues ha captado la atención de importantes marcas que desean vender en su canal. Tanto así que hasta algunos marketplaces menores venden dentro de este. Sus principales categorías son:
Para impulsar las ventas online y ser cada vez más competitivo es importante atender algunas cuestiones.
DIGITAL MARKETING
Las redes sociales y las apps de mensajería son los mejores canales online para conectar con el cliente ¿Por qué las marcas deberían concentrarse con más energía en las redes sociales y las apps de mensajería? Las personas interactúan cada vez más con las marcas en las redes sociales y en las apps de mensajería, de manera similar a la manera en que lo harían con sus amigos y familiares. El consumidor se encuentra cada vez más tiempo en la red de redes, donde se conecta, a través de múltiples dispositivos. En total los internautas pasan online dos días completos a la semana, de acuerdo un reciente informe global de Hootsuite y We Are Social. Este estudio pone además otro dato muy interesante sobre la mesa, los consumidores interactúan cada vez con las marcas a través de las apps de mensajería y las redes sociales. Gracias a las restricciones de la pandemia del coronavirus el número de usuarios de las redes sociales aumentó el año pasado hasta los 4.200 millones de personas, un 13% más con respecto a 2019. Al día de hoy más del 53% de la población mundial usa las redes sociales, donde los usuarios invierten una media de 2 horas y 25 minutos cada día. En Argentina la media diaria de uso de las plataformas 2.0 es de 1 hora y 54 minutos La red social más popular sigue siendo Facebook con 2.700 millones de usuarios que invierten allí una media de 19,5 horas cada mes. La medalla de plata es para YouTube, con casi 2.300 millones de usuarios y un tiempo medio de uso de 23,2 horas al mes, mientras que la terca plaza en el podio es para WhatsApp con 2.000 millones de usuarios y 19,4 horas de uso cada mes. Facebook Messenger e Instagram completan el Top 5 de plataformas 2.0 más utilizadas a lo largo y ancho del globo. El consumidor interactúa de forma permanente con las redes sociales y las apps de mensajería a la hora de contactar con las marcas Los que trabajamos en el ámbito de la publicidad y el marketing, deberíamos estar atentos a la popularidad de las plataformas enfocadas a la mensajería. El 91% de los usuarios de internet de entre 16 y 64 años utiliza este tipo de plataformas cada mes. Las apps de mensajerías han adelantado, de hecho, a las redes sociales (88%) como las apps más populares. Según el informe de Hootsuite y We Are Social, el 45% de los internautas de entre 16 y 64 años busca activamente información de las marcas en las redes sociales, mientras que el 40% hace uso de estas plataformas con fines profesionales. El tiempo total de uso de internet pegó un importantísimo salto durante el último año, cuando el internauta invirtió en la red una media de casi 7 horas al día (16 minutos más con respecto a 2019). A día de hoy hay 4.660 millones de usuarios de internet en todo el mundo, un 7,3% más que enero de 2020. El e-commerce se pone muy robusto apuntado por la pandemia del COVID-19 Del estudio de Hootsuite y We Are Social se infiere, por otra parte, que el teléfono móvil se a posicionado en la pantalla número uno y buena parte de la población invierte más tiempo que en este dispositivo que delante del televisor. El e-commerce está asimismo en la cresta de la ola. El 77% de los internautas de entre 16 y 64 años dice comprar online cada mes. La alimentación y los productos enfocados al cuidado personal son el segmento que más rápido crece en el pujante del comercio eléctrico. Conviene hacer notar asimismo que los consumidores mayores de 50 años son el segmento que pega el estirón de manera más meteórica en las redes sociales más importantes, particularmente en Facebook. Francisco Sanchez Comunicador ¿Cómo se puede humanizar una marca personal sin exponer tu vida personal?
Para comenzar a dar cierta respuesta a la pregunta es necesario comprender los conceptos que estamos tratando de explicar: Marca personal: una persona destaca ciertos atributos de su personalidad para crear un concepto que conecte con lo que vende o representa. Todo se apoya en una persona, un ser humano. Humanizar una marca comercial: se le atribuye a la marca una personalidad para que conecte mejor con los consumidores. Como se puede apreciar estamos frente a cuestiones diferentes, nos vamos a centrar en la primera, que es la que nos ocupa ahora. Para trabajar una marca personal, tiene que haber una persona detrás y se tiene que ver que la hay. Este rol es indelegable, siempre esta figura es preponderante, sin este elemento no hay tal definición. Se tiene que ver que hay un ser humano detrás, con cara y ojos, que hable, sienta y haga cosas de persona. Querer tener y trabajar una marca personal sin mostrar humanidad no es posible. Existen dos conceptos y vamos a diferenciarlos bien, porque comprenderr esto es fundamental para trabajar tu marca personal. Existe: 1. La vida personal: tus gustos y aficiones, aquello que haces, que piensas y sientes, qué tipo de persona eres, a qué piensas, cómo te expresas, qué te gusta, cómo es tu personalidad, etc. 2. La vida privada/íntima: dónde vives, con quién, qué enfermedades tienes, que traumas o trastornos estás atravesando, quién es tu pareja, cuánto tiempo llevas con esa persona, tu orientación sexual, tus miedos y anhelos más profundos, tu orientación política, cuánto ganas, la cara de tus hijos y sus nombres, etc. Son dos cosas muy diferentes. Bien, pues de lo que se trata es de que poco a poco vayas encontrando el % de vida personal que quieres mostrar y el % de vida privada/íntima que quieres mostrar. No hay un % bueno ni malo, la clave es que encuentres poco a poco ese % te haga sentir bien y que tiene sentido PARA VOS. También es importante advertirles algo: los conflictos de la vida íntima generan mucho engagement en redes sociales, y algunas personas llegan a encontrar adictivo el hecho de que cada vez que lo comparten, vean un pico de engagement. Este fenómeno ya está estudiado y etiquetado, se llama SADFISHING y si quieres saber más, simplemente pon esa palabra en Google y encontrarás mucha “literatura” al respecto. Si eres una persona introvertida, cuidado con esto. En resumen: 1. Si quieres trabajar tu marca personal, tienes que mostrar que eres una persona, y las personas tienen una vida personal. 2. Hay una enorme diferencia entre vida personal y vida íntima. Encuentra el % que te hace sentir a gusto de cada una compartir. 3. Cuidado con la sed que genera ver cómo compartir la vida íntima genera más engagement. En definitiva, la exposición debe ser desde la autenticidad. Y si al final del día no te sientes a gusto expresándote en Redes Sociales, no estás en la obligación de hacerlo. No pasa nada. Diversidad e inclusión, los deberes que la Generación Z pone a las marcas
La Generación Z exige a las marcas que se pongan las pilas en diversidad e inclusión El 76% de los jóvenes adscritos a la Generación Z cree que la diversidad e inclusión son temas de suma relevancia a los que las marcas deberían hincar el diente. La Generación Z se precia de ser extraordinariamente diversa y en tanto en cuanto los centennials y la diversidad son uña y carne exigen también a las marcas más esfuerzos en este ámbito. De acuerdo con un estudio llevado a cabo en Estados Unidos por Quantilope, el 76% de los jóvenes adscritos a la Generación Z cree que la diversidad e inclusión son temas de suma relevancia a los que las marcas deberían hincar el diente. Esta proporción cae hasta el 72% en el caso de los millennials, hasta el 63% en el caso de la Generación X y hasta el 46% en el caso de los «baby boomers». En esta misma línea, al 51% de los centennials les gustaría que las marcas apostaron por imágenes y castings más diversos en su publicidad y en su branding. En cambio, solo el 38% de los «baby boomers», el 42% de la Generación X y el 44% de los millennials ostentan idéntico parecer. El 53% de los jóvenes que se adscriben a la Generación Z expresa igualmente su deseo de observar más diversidad en los cuadros directivos de las empresas. Este porcentaje se desploma hasta el 45% en el caso de los millennials, hasta el 36% en el caso de la Generación X y hasta el 38% en el caso de los «baby boomers». Diversidad e inclusión sí, pero sin caer enl fariseísmo «El consumidor no desea que las marcas se esfuercen por ser más inclusivas únicamente con fines publicitarios», advierte Jenna Stearns, investigadora de Quantilope. «Quieren ver por su parte algo verdaderamente auténtico y consistente», subraya. La diversidad y la inclusión se han encaramado a los primeros puestos en las agendas de los marcas durante los últimos meses, cuando el movimiento «Black Lives Matter» cobró particularmente fuerzo al otro lado del charco. Los centennials estuvieron al frente de «Black Lives Matter» y otros movimientos valiéndose de plataformas como TikTok o Twitter para denunciar injusticias de naturaleza social. Por esta razón las marcas que son verdaderamente consistentes en su lucha por la justicia social logran ganarse el favor de los centennials, que hacen gala de muchísima pericia a la hora de detectar los comportamientos potencialmente fariseo de las marcas. En el ámbito de los medios y el entretenimiento los servicios de vídeo en streaming como Netflix y Hulu parecen ser los que mejor hacen los deberes a la hora de representar adecuadamente la extraordinaria diversidad de su audiencia, de acuerdo con consumidores de todos los segmentos de edad. Sin embargo, a ojos de los centennials en particular las plataformas donde son testigos de una mayor diversidad son las redes sociales. De cara a 2021 los consumidores esperan que las marcas se esfuercen asimismo en ser más inclusivas y abran, por ejemplo, paso en su publicidad a personas con discapacidad. |
FranciscoSoy comunicador amante de la publicidad y la comunicación. La satisfacción mas grande es poder dar respuestas a mis clientes. ArchivosCategorías |